患者さんと直ぐに打ち解けられるコミュニケーションのコツとは?

売上アップの方法

こんにちは!

患者さんから「愛される整体師」になる秘訣。

整体オタク編集長のオタくん(@otakun1227)です。

はじめましての方は先にコチラをご覧いただくと当ブログの方向性などが分かるかと思います。

今回のテーマは、「人見知りでもある程度、会話がスムーズに上手くいくコツ」です。

その方法とは、『YES,3連発』と言うテクニックです。

このワードだけ聞くと、なんのこっちゃ??と思いますよね。

この記事ではその詳しい内容について解説していきます。

オタくん
オタくん

あくまでこれは会話テクニックになります。相手に対する愛の気持ちがなければ、効力は無に等しいので、絶対にそこは忘れないようにしてくださいね!

YES,3連発

YES,3連発は具体的にどのようなテクニックなのかを説明する前に、整体師と患者さんの会話を2種類ご用意しましたのでご覧ください。

【Aパターン】

萌え系女子2
患者様

そいやあ最近、恋人ができたんですよお♪

イケメン整体師
整体師

それは良かったですね。

萌え系女子2
患者様

マッチングアプリを登録していて良かったあ♪

イケメン整体師
整体師

おめでとうございます。

萌え系女子2
患者様

全然、彼の顔はかっこ良くないんですけど、趣味とかがめっちゃ合うんですよ(笑)

イケメン整体師
整体師

それは良かったじゃないですか!

萌え系女子2
患者様

そうなんですよお!(笑)

【Bパターン】

萌え系女子2
患者様

そいやあ最近、恋人ができたんですよお♪

イケメン整体師
整体師

え!恋人が出来たんですか!!めっちゃビックリなんですけど!

萌え系女子2
患者様

マッチングアプリを登録していて良かったあ♪

イケメン整体師
整体師

おお!今、話題のマッチングアプリ!!あれって実際に成就するんですね。

萌え系女子2
患者様

全然、彼の顔はかっこ良くないんですけど、趣味とかがめっちゃ合うんですよ(笑)

イケメン整体師
整体師

え!趣味が合うって最高じゃないですか!絶対に一緒にいて楽しいですよね!

萌え系女子2
患者様

そうなんですよお!(笑)

この文章、どちらも女性側の返答はいじらずに、整体師側のリアクションだけ変えています。

さて、あなたはAパターン(前者)とBパターン(後者)でどちらが、会話が弾んでいるように感じましたか?

おそらくBパターンと回答した方が多いと思うのですが、Bパターン(後者)がYES,3連発と言う会話テクニックを使ったトークの流れになります。

Aパターンが、患者さんが話した事に関して1ワードでしか返答を返していないのでどこか患者さんの話に興味なさげな感じがするのに対し、Bパターンは相手が言った事に対して3つリアクションを重ねて対話をしているんですね。

相手の話した事に関して3つ何かしら返答を添えて返すだけで、リアクション良く相手からすると凄い自分の話に興味を持ってくれてるように聞こえるのです。

反対にコミュニケーション能力がお世辞にも上手いと言えない人ほどAパターンのように1語返すだけで、患者さんとの会話が終了しているんですね。

しかし3つの返答を即座に返すってかなり難しくないか?と思った方もいるかと思います。

全く問題ありません。

困ったら、下記のようなパターンを使えば上手くいきますよ。

感嘆ワード』+『なるほど』+『相手の喋った言葉のおうむ返し』と言う3要素を意識するのです。

感嘆ワードとは「へえ!」「えっ!」「ひゃー!」「うわあ!」などです。

『あー!なるほど!〇〇〇なんですね!』

『おお!なるほど!〇〇〇と言う事なんですね!』

『え!なるほど!〇〇〇だったんですね!』

と言った感じです。

では、先程のトーク例を用いてYES.3連発の活用の仕方を確認していきましょう。

萌え系女子2
患者様

そいやあ最近、恋人ができたんですよお♪

イケメン整体師
整体師

ええ!すごい!恋人が出来たんですね!

萌え系女子2
患者様

マッチングアプリを登録していて良かったあ♪

イケメン整体師
整体師

ほお!なるほど!最近、流行りのマッチングアプリで出会ったんですか!

萌え系女子2
患者様

全然、彼の顔はかっこ良くないんですけど、趣味とかがめっちゃ合うんですよ(笑)

イケメン整体師
整体師

ははは。なるほどですね!顔はかっこよくないんですね(笑)

萌え系女子2
患者様

そうなんですよお!

いかがでしょうか。

『感嘆ワード』+『なるほど』+『相手の喋った言葉のおうむ返し』と言う3要素を加えるだけで、すごく自然に会話が弾んでいるような感じがしますね。

たかが会話術。されど会話術。

僕はこういう技術ってすごく大事だと思います。

昨今、リモートワークなども普及し、家に籠る人が凄く増えています。

オンライン会議などで人と接する時もありますが、基本、黙々と一人で作業をしていて人とコミュニケーションをとるのが気薄になっています。

ストレスって病の元でもあるので、僕は話を引き出して、患者さんの溜まっているものを出してあげるのも大切なのかな?と感じています。

また、施術の観点から考えても、自分に心を許した方と自分に嫌悪感を抱いている方、同じ施術をしてどちらが筋肉が緩みやすいか?と言われたら絶対に自分に心を許した方なんですね。

イメージしてください。

極端な話、嫌いな人に身体を触られたら、

うわああ….やめてくれえ!

と思い身体が緊張しますよね?笑

だから患者さんとのコミュニケーションって整体師にとってめちゃくちゃ大事なんですね。

もし、これまで技術に目がいっていて、あまりコミュニケーションに重きを置いていなかった方は意識してみると施術の満足度が一気に増えると思います。

本記事でお伝えしたYES,3連発と言うテクニックを使えば、コミュニケーション能力に自信がない方でもある程度、上手く患者さんと対話できるようになりますよ。

ちなみに僕がこのサイトでお伝えする内容すべてに一貫して言えることですが、何より一番施術で大事なのは、患者さんの身体を良くしたい!という熱い思いです。

くどいようですがこの気持ちがなく、会話テクニック重視になると絶対に上手くいかないので、決してその辺りも忘れないようにして下さいね。

この記事の他にも、患者さんから「愛される整体師」になる秘訣について色々書いていますので興味ある方は下記をチェックしてみてください。

この記事を書いた人
オタくん

整体オタク編集長のオタくんです。

昔は何の仕事をやっても不器用で失敗ばかり。メンタル死んでましたが整体師になってからは人生が上手く回り始める。

関東の有名整体院グループにて年間施術売上、3年連続1位。知見を広めるために別の整体院で働くもたった半年で売上1位に輝く。転職3つ目の会社では、入社して即サブマネに昇進。

整体会社3社を渡り歩いてきた整体師が、「愛され整体師」になる秘訣を発信してます。

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