次回予約は取るべきか?取るべきじゃないか?

売上アップの方法

こんにちは!

「愛され整体師」になる秘訣。

整体オタク編集長のオタくん(@otakun1227)です。

はじめましての方は先にコチラをご覧いただくと当ブログの方向性などが分かるかと思います。

今回のテーマは、「次回予約は取るべきか?取るべきじゃないか?」です。

皆さんはどう思いますか?

結論を先に言ってしまえば次回予約は出来るだけ取った方が良いです。

何故なら、次回予約を提案する行為は患者さんに対する『親切な行為』だからなんですね。

次回予約を提案する習慣がない方からすると、

『え、次回予約を提案するのが何が親切なの?』

と疑問に思う方が多いでしょう。

そんな方はぜひ一度イメージして欲しいのですが、虫歯ができて歯医者さんへ行った際、次回の来院目安を言われなかったら不安になりませんか?

だって虫歯がひどくなったら嫌ですし、治療するなら早く良くしたいですもん。

歯の事って僕ら一般人からすると全くわからないから、どれくらいのペースで来た方が良いのか先生から提案された方が絶対に安心しますよね。

歯医者に治療しに行く患者さんと一緒で整体に来る患者さんで、自分の身体を客観的に分析できている方はほとんどいません。

激安リラクゼーションサロンで務める方ならまだしも、僕らは身体の歪みを調整するプロなので、良い状態がどれくらい持つか今日の状態がどうだったかの見解を、患者さんにお伝えするのが責務だと思うんです。

もちろん次回来るかどうか決めるのは患者さんなので次回予約を断られたらそれはそれでいいんです、患者さんが決めることなので。


因みに参考までに僕が次回予約を取る時のトークフロウを紹介します。

僕はこのトークフロウで新規、既存どちらもリピートを取れていますので、次回予約を取る習慣がない方はそっくりそのまま真似してもらえたら結果は出ます。

このトークフロウのミソとしては患者さんに選択してもらうという事です。強制的に通わせようとするのは絶対にやめましょう。

【良いパターン】

イケメン整体師
整体師

今日の〇〇さんのお身体の状態をみると骨盤の歪みが少し強かったので…..そうですねえ……だいたい3週間くらいは良い状態が持つと思います。3週間後のご予定わかったりしますぅ?もし分からなかったらお電話でもいいですけど。

【最悪なパターン】

イケメン整体師
整体師

今日の〇〇さんのお身体の状態をみるとそうですねえだいたい3週間くらいは良い状態が持つと思います。予約が空いている日にちを探すので都合が良い日を教えてください。


僕が絶対に次回予約を強要しない理由は2点あります。

  1. 自分がお客さんの立場で次回予約を強要されたらイヤだから。
  2. はじめから通わない事を決めている患者さんは一定数いるから。

その為、次回予約を取って行かない患者さんがいたとしても、引き留める事はせずリリースをして大丈夫です。

患者さんの頭の中にお伝えたことが微かでも残っていれば、来院目安を過ぎて身体がおかしくなったら、

あーあの先生が言った通りになったな・・・ちゃんと通わないとあかんな

と反省し患者さんの方から次回予約の電話をかけてくる事は結構あるので次回予約を取るというより、来院目安をお伝えする事が何より大事なんです。


ちなみに僕がこのサイトでお伝えする内容すべてに一貫して言えることですが、何より一番大事なのは、患者さんの身体を良くしたい!という熱い思いが根っこにないと絶対に上手くいかないので、その辺りも忘れないようにして下さい。

どんなテクニックよりそれが一番大事です。

この記事の他にも愛され整体師になるコツについてまとめていますので興味ある方はチェックしてみてください。

この記事を書いた人
オタくん

整体オタク編集長のオタくんです。

昔は何の仕事をやっても不器用で失敗ばかり。メンタル死んでましたが整体師になってからは人生が上手く回り始める。

関東の有名整体院グループにて年間施術売上、3年連続1位。知見を広めるために別の整体院で働くもたった半年で売上1位に輝く。転職3つ目の会社では、入社して即サブマネに昇進。

整体会社3社を渡り歩いてきた整体師が、「愛され整体師」になる秘訣を発信してます。

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